FAQ
Informations générales
1. Où se trouve l’Hôtel?
L’Hôtel Forum est situé dans le centre historique de Pompéi.
2. Quelle est l’adresse précise à taper sur le navigateur ?
L’adresse de notre Hôtel à Pompéi est :Hotel Forum, Via Roma 99/101, 80045 Pompei (NA).
3. Quelles sont vos coordonnées?
Nos coordonnées sont: Tél.: +39 081 8501170 Fax: +39 081 8506132 e-mail:info@hotelforum.it
4. Quelles sont les modalités de réservation à votre hôtel ?
Il est possible de réserver sur notre site internet, par email ou par téléphone ; nous sommes également présents sur les principaux portails de réservation en ligne.
5. Comment peut-on réserver directement sur votre site internet?
Les étapes sont les suivantes: vérifier la disponibilité et les prix et procéder à la confirmation de votre réservation . On vous demandera le numéro et la validité de votre carte de crédit. Ensuite, un message récapitulatif contenant tous les détails de la réservation sera envoyé à l’adresse que vous avez indiquée.
6. Quelles sont les modalités de paiement acceptées?
Nous acceptons les modalités de paiement suivantes: Carte de crédit – Virement Bancaire : à effectuer dans les dix jours à partir de la date d’arrivée – Chèque circulaire au nom de : F.lliFalanga Jr srl–En espèces: Jusqu’à € 2999,00 N.B. Pour des raisons administratives, les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
7. Quelles sont les cartes de crédit acceptées?
Visa - Mastercard - Amex - Diners - Maestro –Jcb
8. Acceptez-vous les animaux?
Nous acceptons les animaux de taille moyenne et petite après communication par email ou par téléphone. Les animaux ne paient pas mais ils doivent respecter les règles suivantes :
- Ils ne peuvent pas accéder au Restaurant/Salle de petit-déjeuner
- Ils doivent être accompagnés en laisse et avoir une muselière dans les espaces communs
- Ils ne doivent pas être présents dans la chambre pendant les heures consacrées à sa remise en ordre.
9. Est-il possible d’accueillir des parents et/ou des amis dans la chambre même s’il ne séjournent pas dans l’hôtel ?
Il est possible d’accueillir vos invités dans les espaces communs mais, dans le cas où votre invité souhaite monter dans la chambre, il doit présenter une pièce d’identité valide.
10. Il y a un service de garde des objets de valeur?
Oui, toutes les chambres ont un coffre-fort
11. Quel genre de petit-déjeuner offrez-vous?
Notre petit-déjeuner est continental et servi sous forme de buffet
12. Quels sont les horaires du petit-déjeuner?
De 7h30 à 10h30
Réception
1. Quels sont les horaires d’enregistrement et dedépart ?
Nous demandons à nos clients de s’en registrer à partir de 14h00 le jour de l’arrivée et de partir avant 11h00 le jour du départ.
2. Est-il possible de s’enregistrer avant ou de partir après les horaires fixés ?
Il est possible selon disponibilité et sur demande à la réception.
3. Quelle est votre politique d’annulation?
Il est possible d’annuler une réservation sans frais jusqu’à 48H avant votre date d’arrivée
En cas d’annulation tardive ou de « No-Show », il y a une pénalité égale au montant de la première nuit de séjour.
4. Jusqu’à quel âge les enfants ne paient pas ?
Les enfants jusqu’à2 ans qui dorment dans le lit avec leurs parents ne paient pas
Les bébés qui ont besoin d’un berceau paient un supplément de €15,00 par jour
Les enfants jusqu’à 8 ans paient un supplément de €15,00 par jour
Les enfants à partir de 9 ans paient autant qu’un adulte.
5. Avez-vous une connexion Internet?
Oui, l’hôtel dispose d’un Wifi gratuit.
6. Combien de langues sont parlées à la réception ?
Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Japonais
7. Est-il possible de réserver un service de guide ?
Il est possible de réserver un service de guide à la réception
Service de Transfert et Transports
1. Comment peut-on rejoindre l’Hôtel ?
DE NAPLES: Autoroute: A3 Napoli-Salerno. La sortie est PompeiOvest (en venant du Nord) Pompei (en venant du Sud), en direction du Centre. Le parking de l'Hôtel se trouve de l’autre côté de la rue ("Eden Park"); le parking est inclus dansle prix de la chambre, grâce au cachet que nous fournirons au client sur le ticket récupéré à l’entrée du parking.
2. Quels sont les transports en commun?
Les transports en commun peuvent être:
- FFSS Trenitalia. L’arrêt estPompei
- Circumvesuviana: le train s’arrête à PompeiSantuario sur la ligne Napoli-Poggiomarino (300mt de l’Hôtel) et àPompeiScavi, Villa dei Misteri surla ligne Napoli-Sorrento (1km de l’Hotel).
3. Est-il possible d’organiser des transferts de et vers l’aéroport/la gare/une destination spécifique ?
Il est possible d’organiser des transferts en appelant directement l’Hôtel ou en envoyant un email en précisant les détails.
4. Quelles excursions est-il possible de faire de votre hôtel ?
De Pompéi il est possible de rejoindre de nombreux endroits comme : Naples – Ercolano – Vésuve – Côte de Sorrent- Côte Amalfitaine -Ȋles
Restaurant/Bar
1. Avez-vous un ou plusieursrestaurants ?
Oui, nous avons un restaurant soit à l’intérieur soit à l’extérieur de l’hôtel
2. Quels sont les horaires de votre restaurant ?
De 12h00 à 16h00 et de 18h00 à 23h00.
3. Avez-vous aussi la demi-pension et la pension complète ?
Oui, toutes les deux.
4. Avez-vous des produits pour les cœliaques et les diabétiques ?
Nous avons des produits pour les cœliaques.
5. Est-ce que vous cuisinez aussi végétarien ou végétalien ?
Non
6. Est-il possible d’organiser des événements chez vous ?
Il est possible d’organiser des événements de toute nature à l’exception de Mariages, Baptêmes, Confirmations, Communions et Fêtes de 18 ans
7. Quels sont les horaires de votre bar ?
De 10h00 à 15h00 et de 17h00 à 24h00.
8. Avez-vous le service de chambre ? Si oui, est-il payant ?
Nous avons le service de chambre payant seulement pour le petit-déjeuner.
Chambres
1. Combien de chambres a votre hôtel ?
L’Hôtel dispose de 33 chambres de différents types
2. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Oui, le petit-déjeuner est toujours inclus
3. Quels sont les conforts des chambres ?
Les chambres disposent de :tv par satellite, téléphone avec ligne directe, Wifi, minibar, coffre-fort et climatisation.
4. Est-il possible de réserver une chambre non-fumeurs ?
Toutes nos chambres sont non-fumeurs, nous avons des espaces communs à l’extérieur pour les fumeurs
5. Est-ce qu’il y a l’ascenseur ?
Oui
6. Avez-vous des chambres communicantes ?
Nous avons 2 chambres communicantes: la chambre Mini Suite Elegant et la chambre Royal Suite.
7. Avez-vous des chambres Junior Suite et/ou Suite?
Oui, quatre chambres Junior Suite et une Suite
Salle de réunion
1. Combien de sièges pouvez-vous accueillir ?
Jusqu’àun maximum de 45 personnes
2. Quels sont les équipements de la salle?
La salle est dotée de technologies audio-vidéo modernes, telles qu’un projecteur, un système d’amplification, qui permettent aux clients des congrès d’avoir des connexions rapides et fiables avec leurs dispositifs.
3. Est-il possible d’organiser des pauses-cafè ou des repas légers lors de l’utilisation de la salle de réunion ?
Il est possible sur demande.
4. Quelles dispositions peut avoir votre salle de réunion ?
Diplomatique 16 personnes
Parterre 45 personnes
École 24 personne
Fer à cheval 26 personnes
Services
1. Au cas où on oublie quelque chose dans l’hôtel, y a-t-il la possibilité de la renvoyer ?
Il est toujours demandéà nos clients un numéro de téléphone ou une adresse email afin de nous permettre de les contacter s’ils oublient quelque chose dans l’hôtel mais nous ne pouvons que garder l’objet oublié. C’est au client d’organiser le retrait chez nous par courrier.
2. Y a-t-il une salle commune?
Oui, nous avons une salle commune où on peut lire, travailler sur l’ordinateur ou regarder la télévision.